Emploi Commerce - Vente

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Les représentants du secteur du Commerce et de la Vente présentent et vendent les biens et services de leurs entreprises.

Aperçu général

Le secteur du Commerce et de la Vente est capital dans le développement et le succès de toute entreprise. Son objectif principal est d'acquérir de nouveaux clients en introduisant, décrivant, démontrant, et / ou en justifiant la nécessité d'un produit.

Il est à noter que ce secteur est particulièrement important car la majorité des entreprises offre un produit ou un service à vendre. Il existe par ailleurs différentes façons de diriger ce domaine. Ainsi, la vente directe comme par exemple les marchands de fruits et légumes, les cinémas ou les boutiques de vêtements, fait partie des méthodes commerciales les plus courantes. Cependant, avec l'émergence de nouvelles technologies ainsi que l'utilisation plus fréquente du courrier électronique et du téléphone, les ventes en ligne ont fortement augmentées, et la relation entre les domaines du Commerce, de la Vente et du Marketing est devenue de plus en plus étroite.

Malgré tout, le secteur du Commerce et de la Vente reste cependant un métier fondé sur le contact direct et personnel et ses représentants sont par conséquent amenés fréquemment à voyager sur le plan national ou international afin de rencontrer leurs clients. Ils bénéficient d´ailleurs dans ce cas de plusieurs avantages comme par exemple de l'utilisation d'une voiture d'entreprise, de l'accès à des restaurants de haut de gamme ou d´une indemnisation vestimentaire etc.

Les emplois du Commerce et de la Vente sont généralement aussi basés sur la performance. Ainsi, si les objectifs sont atteints, les salaires peuvent être augmentés par des primes ou des commissions convenues au préalable. Ces postes peuvent donc en conséquence être souvent assez exigeants mais également générateurs de stress. Pour atteindre leurs objectifs, les représentants doivent travailler dur afin de maintenir et développer des relations avec les clients, en essayant de répondre à leurs besoins, contestant leurs objections, mais également en les convaincant d'avoir de nouveaux besoins afin de les inciter à acheter davantage.

Le secteur du Commerce et de la Vente a largement été stéréotypé par le passé comme étant un secteur ou la réussite d´une carrière allait généralement de pair avec les tromperies et hypocrisies utilisées par le vendeur. Et pourtant cela n'est pas le cas. En effet, l´important de ce métier est avant tout de posséder de bonnes capacités d'argumentation de même que des connaissances approfondies du produit, des concurrents, ainsi que des tendances à venir sur le marché. Conclure une affaire avec une grosse société est un fait marquant, mais il y a aussi des moments difficiles, comme le refus, qui reste chose fréquente dans ce secteur. Cela pourra donc être assez décourageant pour certains, tandis que pour d'autres il constituera davantage un défi qui leur sera plaisant.


Exigences et compétences

Bien qu'elles puissent varier légèrement d´un poste à l´autre selon la spécificité des fonctions et des qualifications personnelles, il existe des compétences communes à l´ensemble des métiers de ce secteur. Traditionnellement, les métiers de la Vente et du Commerce étaient perçus comme des emplois requérant des niveaux de formation relativement peu élevés. Cependant, devant la montée des bons salaires attribués dans ce secteur au cours des dernières années, l´attrait des diplômés pour ces métiers s´est nettement renforcé.

Voici quelques-unes des compétences et exigences les plus courantes :

  • Excellente communication écrite et orale et aptitudes de présentation
  • Capacité à convaincre et à conseiller des modifications sur les biens et services à la recherche de résultats compétitifs
  • Établir des relations
  • Aptitudes de négociation à la fois pour les acheteurs et pour les responsables
  • Capacité à identifier de nouveaux clients potentiels ainsi que de détecter et de prévoir les tendances du marché
  • Analyse comparative et rester à jour avec les dernières nouveautés sur le marché
  • Tenue de registres sur ce domaine et ventes clients
  • Bonne présence et confiance en soi

Parcours professionnel

On peut distinguer deux types de catégories au sein de ce secteur :

  • B2B - d'entreprise à entreprise (Business to Business) : Il s'´agit de la vente de produits ou de services effectuée d'une entreprise à une autre. La vente de produits tels que de pièces détachées au sein de l´industrie automobile, ou de services tels qu´une expertise en publicité, constituent des exemples de B2B.
  • B2C - de l'entreprise au client (Business to Customer) : Il s'agit des ventes réalisées directement aux clients finaux (consommateurs).

Dans les deux cas, le parcours professionnel traditionnel suit généralement la voie suivante : représentant, responsable, manager, directeur. Cependant, devant les transformations du secteur et le rapprochement avec le marketing, il existe dorénavant de nombreuses autres formes d'évolution et de promotions au sein du Commerce et de la Vente.
Enfin, de nombreuses possibilités d'emplois s´offrent aux personnes qui souhaitent effectuer une carrière dans le secteur du Commerce et de la Vente. On trouve par exemple parmi les profils les mieux rémunérés des professions telles que: les courtiers en immobiliers, les ingénieurs commerciaux, les agents de ventes de valeurs mobilières, les agents financiers ou les responsables d´équipes commerciales. D'un autre côté, les professions les moins bien rémunérées de ce secteur sont à titre d'exemple les caissiers ou le personnel de la grande distribution.

Les postes de ce domaine peuvent être les suivants, sans toutefois s’y limiter:

  • Cadre
  • Directeur commercial
  • Représentant des ventes
  • Assistant des ventes
  • Vente au détail
  • Personnel de vente au détail
  • Représentant développement entreprise
  • Démonstrateur

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