Responsable Centre d'Appels (H/F)
Plus d'infos- Entreprise Harry Hope - Voir plus d'offres
- SalaireSELON_PROFIL
- LocalisationNice, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
- Type de contratCDI
Dans le cadre de la gestion et du pilotage global d'un centre d'appels multi-sites, notre client recherche un(e) Responsable Centre d'Appels afin de superviser les opérations, optimiser les performances des équipes et garantir la qualité du service délivré. […]
Veiller à une répartition équitable des téléopérateurs (TA) entre les superviseurs (SUP) et procéder aux ajustements si nécessaire. […]
Contrôler les statistiques individuelles et collectives, identifier les écarts de performance, et mettre en place des plans d'actions correctifs. […]
Être force de proposition pour améliorer la joignabilité...
il y a 15 jours de: api.tekkit.io
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