L'Agence Start People Lyon recherche pour son client basé à Dardilly, un.e Chargé.e de relation client.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à : Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc),Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel),Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate,Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active,Gestion...