L'École Conte est à la recherche d'un(e) alternant(e) pour le poste de Responsable Relation & Service Client pour une entreprise partenaire dont les missions sont les suivantes : […]
- Élaborer des stratégies pour améliorer l'expérience client et résoudre les problèmes de manière efficace. […]
- Superviser les interactions avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) et veiller à leur qualité.
- Résoudre les plaintes et les réclamations complexes, et fournir des solutions appropriées. […]
- Préparer des rapports réguliers sur les performances du service client...