Notre client est un acteur majeur dans le secteur de l'électroménager. Dans le cadre d'une création de poste, il est actuellement à la recherche d'un Responsable de service relations consommateurs en CDI. Au sein du service relation client, vous êtes en charge :
Etablir et piloter la stratégie de la relation consommateurs du Service Client.
Définir les indicateurs de suivi d'activité du service et déployer des actions pour atteindre les objectifs définis, en recherchant une optimisation de la performance, des moyens et des ressources.
Accompagner les 2 Responsables d'équipe (Relations Consommateurs...