Pourquoi ce poste ? Dans le cadre d'un remplacement pour conge maternite, nous recherchons un(e) Responsable du Pole Qualite de Vie Locative pour assurer une mission centrale : veiller a la qualite du service rendu a nos locataires. A la croisee des echanges entre les equipes internes, les prestataires et les locataires, vous piloterez les actions liees a l'accueil, au traitement des reclamations techniques et au suivi des contrats d'entretien. Un poste cle pour garantir ecoute, reactivite et satisfaction au quotidien ! Analyse & suivi Traitement mensuel des statistiques du standard telephonique...