Description Rattaché(e) au Lead CSM, vous prenez en main un portefeuille de clients EMEA (PME et grands groupes) et travaillez en proximité avec leurs directions achats pour garantir la bonne adoption des solutions et générer un impact mesurable.
Missions - Maximiser la valeur générée pour vos clients en atteignant les KPIs définis ensemble. - Piloter les 4 leviers clés de la réussite client : - Adoption de la solution, - Proximité avec les parties prenantes, - Satisfaction client, - Qualité du support. - Former, guider et conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation des solutions...