Le Responsable NOC Réseau supervise les activités du Centre d’Opérations Réseau (NOC) afin d’assurer la surveillance, la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseaux et systèmes. Il pilote une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge du support de niveau 1 à 3, tout en veillant à la qualité du service fourni.
Superviser en temps réel l’état du réseau et des infrastructures (LAN, WAN, VPN, pare-feu, etc.) […]
Mettre en place des procédures de supervision, d’alerte et d’escalade efficaces […]
Assurer le reporting des incidents majeurs et des indicateurs clés (KPI)...