Vous réalisez pour le compte de plusieurs partenaires des enquêtes téléphoniques.
Vos tâches : - répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l'écran d'ordinateur ; - écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ; - rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ; - enregistrer les demandes des clients dans la base de données ; - répondre aux e-mails entrants ; - s'occuper de tâches diverses, telles que la création d'enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le...