Votre périmètre : Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2, au sein de la Direction des Infrastructures Fnac Darty à Ivry Sur Seine, la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France.
Vos missions principales : - Diagnostics et résolutions des incidents magasins, plateformes, CTT - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Votre profil : · De formation BAC - BTS ou licence...