Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour son client basé à Lille, des techniciens Helpdesk bilingue anglais pour une longue mission.
Vos missions Vous serez responsable de : Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs, Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications informatiques, Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing, Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation, Collaborer avec...