Prendre en charge les interventions de réparations / SAV : qualification des demandes clients, diagnostic des pannes, établissement des devis, planification et suivi des interventions en atelier, facturation. […]
Assurer le suivi de la qualité de service et contribuer à l'amélioration continue : analyse des retours clients, suivi d'indicateurs (délais d'intervention, mesure de la rentabilité), mise en place de process et digitalisation... […]
Première expérience au sein d'un service technique de production, maintenance ou SAV en industrie (idéalement en carrosserie industrielle, produits techniques...