Vous êtes un manager passionné(e) par la gestion de la relation client et souhaitez piloter une équipe pour améliorer l'expérience de nos clients ? Vous êtes également prêt(e) à relever le défi de transformer et de faire grandir un Centre de Relation Client dans un environnement multicanal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux) ? Ce poste est fait pour vous ! […]
-Identifier les axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du centre, faire évoluer ses activités et s'adapter aux nouvelles technologies (dont l'intégration de solutions d'intelligence artificielle) […]
-Travailler en transversal...