Ces activités de supervision portent sur les applications et les interfaces inter-applications (flux). Elles impliquent également de prendre en charge le traitement des anomalies en niveau 1: de l’analyse des causes jusqu’au suivi de la correction de celles-ci par les équipes pertinentes, la supervision des flux, les analyses, la gestion des tickets incidents applicatifs et correctifs.
L’écosystème IT à superviser sera constitué de divers progiciels et interfaces, par exemple: un SI Usagers, des outils de divers fonctions support dont la comptabilité, les achats, un SIRH, des interfaces d’alimentation...