Au sein de la direction du numérique, le département Services aux Usagers et Infrastructures (SUI) est responsable des services aux usagers de l’AUF et de la gestion des infrastructures bureautiques et infonuagiques pour rendre ces services.
Sous la supervision du responsable du centre de services numériques, le/la technicien.ne support aux usagers est un.e champion.ne de l'expérience utilisateur et est chargé.e de satisfaire et d’accompagner les usagers sur le premier niveau des demandes de support. Il/elle participe ainsi à la gestion qualitative de la relation client en informant et en proposant...