Au sein du service Support Socle Poste de Travail, vous interviendrez sur l?analyse et le traitement d?incidents complexes affectant plus de 100 000 postes utilisateurs. Ces incidents peuvent avoir des origines diverses (réseau, sécurité, système, matériel, etc.).
Vous participerez également aux projets techniques et taskforces couvrant l?ensemble du périmètre technique du service : socle poste de travail, imprimantes, etc. […]
Analyser des incidents complexes et transverses (multi-sources)
Identifier et corriger les anomalies récurrentes et critiques
Définir, engager et piloter des plans d?actions...