Vous souhaitez contribuer activement à la satisfaction client ? La Direction Régionale Bourgogne recherche un Responsable de Groupe pour sa Cellule Ecoute Clients.Au sein du domaine Relation Clients et Raccordements, vous aurez la responsabilité de l’équipe Ecoute Clients, composée de 4 conseillers, basée à Appoigny, près d’Auxerre dans le département de l’Yonne (89) et ayant pour mission principale le traitement des réclamations, saisines et instances d’appel.L’emploi assurera l'animation et le pilotage de la Cellule Ecoute Clients afin de garantir:la fiabilité et la qualité des réponses apportées...