Nous recrutons pour l’un de nos clients – éditeur de logiciel (5 M€ de CA – 25 personnes) basé à Lissieu (69) son futur Responsable Support Client en CDI. […]
Rattaché au Directeur Support & Architecture, vos missions (non limitatives) sont les suivantes :
Manager et animer le service support composé de 8 Techniciens […]
Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance […]
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs […]
Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique et/ou les fonctionnalités...