Afin de réaliser votre mission, vous vous appuyez sur une équipe interne (rattachement fonctionnel mais non hiérarchique) de 5 Analystes Technico Fonctionnels et Chefs de Projet (20-40% de leur temps affecté au support) et d'une équipe de TMA externalisée que vous pilotez d'un point de vue opérationnel et budgétaire.
Vous êtes en charge, entre autres, des missions suivantes : […]
* Suivre les tickets d'incidents et demandes d'évolution ; […]
* Coordonner la rédaction des spécifications fonctionnelles ou rédiger des spécifications ; […]
* Vérifier la conformité des réalisations en vue de répondre...