Pour soutenir la croissance, notre client recherche un(e) Responsable Delivery pour piloter l'ensemble de l'expérience client post-signature : de l'onboarding à l'adoption quotidienne du logiciel. Votre objectif : garantir une satisfaction client optimale, structurer et faire évoluer notre service Delivery, et incarner le lien entre nos clients et les équipes internes (support, produit, formation, marketing). […]
- Garantir la satisfaction client en définissant la stratégie, en animant les comités de pilotage et en mettant en œuvre des plans d'amélioration continue.
- Piloter les projets d'intégration...