En rejoignant notre équipe vos missions seront : - Assurer le support des systèmes informatiques dans le cadre d'un dispositif global de gestion des services (basé sur un système de tickets), en lien avec les standards de la direction informatique mondiale (Global IS - Service Excellence); - Fournir un support aux utilisateurs finaux pour les équipements matériels et les logiciels, à distance ou en présentiel, sur le site principal de production ainsi que dans les entrepôts partenaires; - Prendre en charge et résoudre les demandes enregistrées dans le système de tickets, en veillant à une réponse...