En tant que Directeur.trice de la filière Consommateurs, vos missions seront les suivantes : […]
Animer l'écoute client et coordonner les actions des services consommateurs. […]
Valider les dossiers de médiation et proposer des solutions innovantes pour l'expérience client. […]
Piloter la performance de la filière consommateurs et analyser les indicateurs clés.
Mettre en place des solutions pour améliorer l'efficacité et veiller à l'application des procédures. […]
Participer aux offres commerciales, en garantissant la faisabilité du volet consommateurs. […]
Sens du service client et connaissance...