En tant que Responsable de Domaine Expérience Client, vous pilotez, avec votre équipe, l’ensemble des activités liées à l’expérience client. Véritable ambassadeur.trice de la culture client, vous animez la gouvernance des parcours clients transverses et impulsez une dynamique d’amélioration continue, afin de positionner Cofidis comme un acteur de référence en matière d’Expérience Client. Vous aurez pour responsabilités de :
Fédérer l’équipe autour d’un collectif fort, basé sur la coopération, la montée en compétences, la polyvalence, le développement professionnel et l’engagement des collaborateurs...