Groupe industriel français à dimension internationale, présent dans plus de 90 pays. […]
Culture centrée sur l’innovation, la qualité de service et la performance durable.
Environnement multisite avec de nombreux utilisateurs internes répartis dans le monde. […]
Missions principales du poste (UX & IT/ Infrastructure Operations Manager) […]
Piloter la performance et la qualité de service du support IT (Service Desk L1/L2).
Coordonner la gestion des incidents, problèmes et crises IT, en lien avec les équipes internes et externes. […]
Suivre et analyser les KPI, SLA, CSAT, en collaboration avec les...