Pilote Entreprise – Migration CCaaS (Contact Center as a Service)

  • Entreprise:

    Konvergence Consulting

  • Localisation:

    92300 Île-de-France,Hauts-de-Seine, France

  • Salaire:

    40k-75k €

  • Type de contrat:

    CDI

Dans le cadre de sa transformation omnicanale, un grand groupe mutualiste du secteur de l?assurance a lancé un vaste programme de refonte de son système d?information dédié à la gestion des flux de la relation client. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de modernisation de l'expérience client et d?optimisation des dispositifs omnicanaux du groupe.
La mission s?intègre dans ce programme, avec un focus particulier sur l?accompagnement d?une marque du groupe dans la définition et le pilotage de sa trajectoire de migration vers une solution de type CCaaS (Contact Center as a Service).
Le consultant...

il y a 2 jours de: free-work.com

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