- Assurer le support des systèmes informatiques dans le cadre d'un dispositif global de gestion des services (basé sur un système de tickets), en lien avec les standards de la direction informatique mondiale (Global IS - Service Excellence); […]
- Prendre en charge et résoudre les demandes enregistrées dans le système de tickets, en veillant à une réponse rapide, efficace et clairement communiquée aux utilisateurs; […]
- Collaborer avec les prestataires externes pour la résolution d'incidents ou pour la réalisation d'activités liées aux projets informatiques à l'échelle mondiale; […]
Si cette opportunité...