Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d?un CV.
Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Service delivery manager H/F et vous présentons les points clés du poste : […]
Animation de l?activité de traitement des incidents (N0) : prise en charge, qualification, priorisation […]
Escalade vers les niveaux N1/N2 et répartition des tickets aux équipes concernées (ICSM, ingénieurs N2) […]
Animation du cycle d?acquisition des connaissances : identification, formalisation...