Sa première mission sera la mise en place des outils et des processus en partenariat avec les équipes projets, développement informatique et les centres de contact du Groupe.
Responsable du Centre de contacts clients (traitement et suivi de commandes, renseignements produits et services, traitement des éventuelles réclamations), ses priorités sont de prendre soin de nos équipes et de nos clients.
Il/elle structure, supervise, développe et anime son équipe (5/6 personnes) et les relations avec l’ensemble des équipes partenaires dans l’organisation (équipes des comptoirs, supply chain et commerciales...